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近日，御槐园社区接到辖区高龄独居老人宗阿姨的求助：因连日降雨，导致家中墙面出现渗水情况，不知道该怎么处理。接到诉求后，社区工作人员立刻联动物业维修人员，第一时间赶到老人家中。
现场查看发现，次卧一侧墙面已大面积渗漏，紧挨着墙面的榻榻米下方，存放的生活用品均出现不同程度浸泡。工作人员当即分工行动：物业维修人员顺着墙面、窗框、外墙接缝处逐一排查，很快精准锁定漏水点位；社区工作人员则协助老人把榻榻米下的物品一件件搬出，擦拭除潮、分类整理后，将受潮物品转移到通风区域晾干，避免潮湿范围进一步扩大。
忙活的间隙，工作人员耐心安抚老人情绪，把漏水原因、后续修缮计划讲得清楚明白，反复叮嘱老人雨天注意用电用水安全，不管遇到任何问题，随时都能联系社区。目前，物业已制定专项防水修缮方案，近期就会进场施工，社区也会全程跟进维修进度，直到问题彻底解决。
看着忙前忙后的工作人员，宗阿姨拉着大家的手连连道谢：“真是多亏了你们啊！遇上这事正发愁呢，你们来得这么快，还帮我把东西都收拾妥当，有社区惦记着我们这些老人，住着心里特别踏实！”
小事见初心，点滴暖民心。御槐园社区始终把独居老人等特殊群体的居住安全放在首位，坚持雨天隐患排查不松懈，把便民帮扶做到居民家门口。下一步，御槐园社区将持续完善特殊群体帮扶台账，加密雨天走访排查频次，主动发现、靠前解决居民的烦心事、操心事，用实打实的服务守好居民的安心生活，让社区更有温度，让日子更有暖意。
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■来源：北京丰台南苑
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